Politique de Livraisons et Retours
LIVRAISON GRATUITE :
Toutes les commandes passées sur notre site bénéficient de la livraison gratuite aux États-Unis, sans minimum d'achat.
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DÉLAIS DE TRAITEMENT :
- Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre paiement.
DÉLAIS DE LIVRAISON :
- Une fois votre commande traitée, comptez 5 à 7 jours ouvrés pour la réception de votre colis.
SUIVI DES COMMANDES :
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
ARTICLE MANQUANT OU NON REÇU :
Si votre commande ou une partie de celle-ci n'a pas été livrée dans les délais prévus, merci de patienter 24 à 48 heures supplémentaires. Passé ce délai, contactez-nous à : contact@environnementchat.com.
Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 heures.
POLITIQUE D'ANNULATION :
La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@environnementchat.com.
Aucune annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée et/ou expédiée.
ERREUR D'ADRESSE :
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison. Contactez-nous rapidement en cas d'erreur. Nous ne pouvons être tenus responsables des commandes non livrées en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.
RETOURS & ÉCHANGES :
Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@environnementchat.com et notre équipe vous guidera dans la procédure.